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Streaming, gli utenti danno i voti: Netflix il più gradito; rimandate le tv di Tim e Vodafone

Dal sondaggio di Altroconsumo, svolto in pieno lockdown, esce bene anche la piattaforma di Amazon. Ma nessuno ha un catalogo abbastanza ampio da soddisfare in pieno i clienti

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Netflix batte tutti. E chi offre contenuti tv in streaming come “secondo lavoro” - vedi gli operatori telefonici - ha ancora molta strada da fare per conquistare il consenso pieno degli utenti. Altroconsumo ha svolto infatti un’indagine sul gradimento delle piattaforme tv in streaming a pagamento. Intervistando quasi 30.000 utenti, l’organizzazione di consumatori ha potuto stilare una serie di classifiche: oltre a quella sui servizi di streaming ci sono infatti anche quelle sugli operatori mobili (con i virtuali Ho. e CoopVoce in cima) e di fonia fissa (con Fastweb in testa).

Quest’anno, poi, l’indagine ha una valenza diversa dal solito. Come sempre è stata svolta nel mese di marzo. Ma in questo 2020 marzo ha coinciso con il lockdown, un periodo in cui di tv, anche on demand, ne abbiamo davvero vista parecchia. I pareri emersi in quei giorni, quindi, sono probabilmente quelli di una clientela che ha messo severamente alla prova i propri servizi, scandagliando tutto il catalogo e usando la rete insieme ad altri milioni di italiani, costretti a casa con la consolazione della tv.

Come detto, nell’indice di gradimento finale Netflix è prima con 75 punti su 100. A seguire condividono il podio Apple Tv+ e Amazon Prime Video con 73. Fuori dalla “zona medaglie” restano Chili Tv e Sky Fastweb (71 punti) e Sky con 68. Un segnale dei tempi: il gigante delle tv tradizionali a pagamento battuto, sul suo stesso campo, non solo dalla ex start-up Netflix ma anche da una società come Amazon che sull’intrattenimento tv si è buttata solo da pochi anni. Questo per quanto riguarda i punteggi “ottimi” (da 75 a 100) e “buoni” (da 65 a 74).

Nella zona della soddisfazione “media” rientrano Now Tv (di proprietà di Sky) con 63 punti, Infinity (di Mediaset) con 61; Tim Vision, Dazn e Tim Sky con 58 punti e, in fondo,Vodafone Tv con 55 punti.

Per ogni tv Altroconsumo ha chiesto agli intervistati di fornire un giudizio su quattro fattori: qualità dell’immagine, varietà dei contenuti, qualità dei contenuti e qualità del servizio da dispositivi mobili.

Sulla qualità dell’immagine prendono il massimo dei voti Apple Tv+, Netflix, Chili tv, Sky, Amazon Prime Video e Sky Fastweb, mentre la maglia nera va a Dazn che già poco dopo il lancio, nel 2018, si era attirata diverse critiche per uno streaming a singhiozzo.

Sulla varietà dei contenuti nessuno soddisfa a pieno gli italiani, che non attribuiscono alcun “ottimo”: sull’ampiezza dei cataloghi sembra che tutti debbano fare uno sforzo in più. Netflix, Sky Fastweb, Sky e Chili Tv si accontentano di un “buono” mentre tutti gli altri raccolgono una soddisfazione media. Sulla qualità dei contenuti invece l’unica a prendere il massimo dei voti è Apple Tv+, mentre a Vodafone Tv, Tim Vision, Dazn, Tim Sky e Infinity vanno i voti più bassi. Le tv in streaming sono pensate per essere fruite anche e soprattutto da smartphone e tablet, per questo è poco incoraggiante il fatto che solo tre piattaforme (Netflix, Apple Tv+ e Amazon) abbiano ottenuto il voto più alto, con le tv di Vodafone e Tim, Dazn, Tim Sky e Now Tv con i voti più bassi.