Skatteverkets personalansvarsnämnd med generaldirektören Katrin Westling Palm som ordförande har i dagarna avgjort fallet med den pausande skattehandläggaren.
Det faktum att mannen kunnat visa att han mentalt inte orkat med deklaranternas samtal gör att han inte avskedas utan får ett löneavdrag på 25 procent under 30 dagar.
Mannens handlande upptäcktes av en slump sedan en upprörd person ringt skatteupplysningen och blivit bortkopplad.
Skatteverkets IT-avdelning kopplades in för att leta efter felet. Men det var inget tekniskt problem utan spåren ledde till tjänstemannens anknytning.
Upptäckten: pauskopplade 507 samtal
Det visade sig att mannen under 17 arbetspass under perioden 28 februari till 7 april 2022 tagit emot sammanlagt 512 samtal.
Han har i dessa varit i samtal med kunder i totalt 29 minuter (0,6 procent) och pauskopplat samtal i totalt 48 timmar och 46 minuter (99,4 procent). Samtalen hade pauskopplats direkt efter mottagandet vilket betytt att kunden inte fått prata med någon människa.
Utredningen slog fast att mannen pratat med endast fem personer och pauskopplat 507 samtal.
Mannen har varit djupt ångerfull och förklarat att han under arbetspassen mått så dåligt att han inte orkat prata med någon i telefon. Mannens läkare har bekräftat hans hälsotillstånd.
Slapp att få sparken
Slutsatsen av den interna utredningen:
”NN har under den aktuella perioden pauskopplat majoriteten av de samtal han mottagit och i dessa fall inte pratat med kunden alls. Detta är att betrakta som arbetsvägran vilket är en allvarlig misskötsamhet.”
Tjänstemannens chef föreslog att mannen skulle drabbas av disciplinära åtgärder, alternativt få sparken.
Personalansvarsnämnden med Skatteverkets generaldirektör Katrin Westling Palm valde den mildare bestraffningen.
”Efter en sammantagen bedömning av omständigheterna i ärendet finner nämnden att påföljden denna gång kan stanna vid ett kraftigt löneavdrag.”